Adquiri uns botins lemon jelly no dia 17 dezembro. Ao receber a encomenda deparei-me com um problema, os tamanhos entre o dto e o esq diferem... muito! Mandei mensagem...Pelo website... várias vezes... sem sucesso na resposta já mandei msg pelo Messenger Contactei loja de Lisboa, não me podem ajudar. Contactei o armazém... mandei um email... e até a data nada! Estou bastante desiludida com a vossa parte de logística assim como o apoio ao cliente! Estamos a falar de uns botins de 139 euros, não que o valor interesse, pois todo o cliente tem direito a uma resposta mas 139 euros não são 13 euros! Estou MUITO DESILUDIDA COM A VOSSA EMPRESA e aguardo por instruções de devolução pois já não quero ser mais vossa cliente!
Obrigada pela não resposta como habitualmente tenho tido!
Óptima experiência com o atendimento! Após receber a encomenda e ver que o tamanho não servia, foi muito fácil o contacto. A rapariga que me atendeu: Iolanda, foi muitíssimo simpática e prestável no esclarecimento dos passos a tomar, e o tempo que levou entre tratarem do processo e devolução do dinheiro foi perfeitamente aceitável. Continuem o bom trabalho!
O processo de devolução e reembolso de um artigo que comprei foi simplesmente 5 estrelas. Desta experiência, o serviço de apoio ao cliente foi fantástico. Recomendo
Excelente serviço e acompanhamento. As encomendas chegaram com brevidade e não tive que me socorrer do apoio pós-venda. Os produtos vinham impecáveis. Tudo muito bom.
(Traduzido pelo Google) Fiz uma compra, não recebo o pacote e não tenho como entrar em contato com eles.
(Original)
Hice una compra, no recibo paquete y no hay manera de poder contactar con ellos.
Fui recebida com muita simpatia, o atendimento é excelente e o estabelecimento apresenta uma grande variedade de artigos úteis a um preço super económico.